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切莫因小失大

切莫因小失大

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「做小事的时候应有大局观念,这样所有的小事才会有正确的方向。」

– Alvin Toffler

作为领导者,有时为了完成任务可能会一昧埋头苦干,从而忘了抬头看看周围的世界正在如何改变。

在当今反覆无常、难以预料、模棱两可的商业环境中,运用愿景这种领导素质收集信息并对发展方向是否正确进行重要评估非常重要,从而在必要时作出调整,并更加灵活地利用机会。

以黑莓(Blackberry)为例。在Research in Motion(RIM)刚推向市场的时候,它曾经是最具革命性的智能手机产品之一,其创始人Mike Lazaridis堪称科技先驱。早在20世纪90年代初,他就有着让人们通过手持设备「始终连接」的愿景。

2009年,RIM在全球智能手机市场的份额略高于20%,但此后迅速降至2016年0.2%1。问题出在哪里?

原因有很多,其中最主要的是由于黑莓的成功一直依赖于将其设备主要用于电子邮件和短信的商业人士,而消费者需求表明用户(即使是商业用户)喜欢更大的屏幕(不用物理键盘)浏览互联网和社交媒体。

RIM原本应当在调整策略时坚持Lazaridis的愿景,但当初他们坚持注重电子邮件和触觉键盘,未能快速应对不断变化的消费者喜好。

何谓愿景?

翰德将愿景定义为「收集不同来源的综合信息并运用创新思维,创造令人信服的未来蓝图」。

这是我们在翰德领导模式中确定的五大领导支柱之一。

愿景方程式包含两个部分:

  1. 创造令人信服的蓝图,从而为企业及其员工设置路线图——我们的目标是什么,以及我们将如何实现目标?
  2. 以弹性思维分析多个来源的复杂信息和数据,并提出创新思路和解决方案。数据为愿景提供现实支持,使得衡量、测试和改变成为可能;解决问题时的创造力则使不断改善和创新成为可能。

翰德分析了全球专业人士进行7000多个心理评估的数据,发现在涉及愿景时,领导者和非领导者之间存在明显差异。除了影响力之外,普通员工和高层管理者之间的最大差距在于体现愿景。

有些领导者天生擅于愿景,有些则仍需努力。

重要的是,愿景不只是高层管理者的事情。相反,在日常工作中每个人都应该为小的愿景而努力——更加有效地工作、拓展职业生涯并帮助企业发展。

个人展示愿景面临的主要障碍是忙于完成任务和急于在待办事项列表中打钩。重心放在眼前和短期剥夺了精力的集中。回想一下您最近参加的任何以改变和破坏为主要议题的团队会议。有多少会议着重突破性思维,会议具有可行性或注重细节的速度有多快?

将愿景带出盲点

虽然公司的总体愿景在很大程度上是由高层确定,它需要自上而下的扩散效应,并在每一个层面上纳入组织架构。愿景应视为参考点和公司所有人的重心。

企业愿景可以也应该作为日常使用的重要决策工具。在您或您的团队面临决策时,回归基本原则可以弄清需要做什么以及如何去做。

作为我们的领导力评估和培训的一部分,在翰德主持的工作坊中,我们使用被称为酒店帝国的模拟游戏,在那里团队为了打造最好的酒店而相互竞争。我们发现,预先确定清晰愿景的小组作出的决策更佳,同时争论和争议也较少。例如,如果其愿景是拥有吸引家庭客户的优质酒店,每项决策最终都回归到这个基础,这就决定了他们将如何开展业务。

Netflix就是一家公司在这方面做得很好的极佳例子。

Netflix成立于1997年,最初从事DVD邮购业务。这项业务是如此的成功,到2007年2月时,它已经卖出了第十亿张DVD2。然而,DVD市场迅速衰退。Netflix并未固守一直从事的业务,而是留意市场数据,同时坚持其主要目标:为消费者提供电影点播。它开始抛弃DVD业务,转而通过互联网提供视频流。这使的Netflix实现国际扩张,到2015年底时,Netflix公司已在190个国家开展业务。

Netflix 2015年的总收入将近68亿美元——根据公司2015年四季度的季报,不到10%的收入来自DVD会员,来自视频流的收入则超过90%。

使愿景成为日常工作的一部分

对于个人而言,培养在日常工作中体现愿景的能力也许您职业生涯中最美好的事情之一。通过将企业愿景作为指路明灯和体现掌握复杂信息的弹性思维,您将能够更好地作出决策、更加创造性地思考、更加以解决方案为导向并保持主动和专注。

如果您担任开发或招聘方面的领导者职位,评估愿景有助于识别具有大局观念和弹性思维的人,从而帮助您的企业应对瞬息万变的世界。

颇有影响力的美国作家和未来学家托夫勒(Alvin Toffler)说得好:就算是完成日常任务这种「小事情」,眼睛也应该盯着「大事情」,也就是愿景,从而确保方向正确。

让更多愿景融入日常生活的五种方法

  1. 使之可见。将企业目的或宗旨打印出来,每天提醒自己和您的团队,并使日程安排符合更大的愿景。将其纳入会议议程,确保对其进行讨论,并将其作为决策的试金石。
  2. 因人而异。作为一名普通员工或管理者,清晰地表达您的角色对公司愿景的影响以及相互之间的联系。怎样做才有利于执行?如果您管理一个团队,一定要清晰地说明您的团队如何帮助企业实现愿景。甚至要考虑创建您的团队愿景,与他们的心灵和思想产生共鸣的东西。
  3. 成为数据和信息的猎人。这是一个数据为王的时代。积极搜寻信息,并尽可能多地接触所有相关数据和分析。了解最新的行业信息,并在宏观和微观层面上了解发生在您企业和周围的事情。这种数据将有助于您作出决策,并尽早发现问题。
  4. 挑战现状。如果能对大局保持开放心态,并一直对企业愿景保持关注,就会更加容易发现您的团队或企业何时偏离轨道。勇于挑战现状,并提出新的方法。
  5. 实验。勇于冒险很重要,尝试不同的做事方式,并进行小型实验。在获得检验新想法的必要批准后,进行小型实验找出最佳推进方式,并使用数据进行衡量。这叫梦想成真(vision in action)。



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