在招聘中你是否会无意中表现出偏见?

通过 Hudson
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您的大脑中约有一千亿个神经细胞,它的血管以及输送系统伸展开约有10万英里。然而,一位诺贝尔奖得主则认为当大脑作为一个决策工具时,大脑只会有两大系统会有所关联。

心理学家和诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔•卡尼曼(Daniel Kahneman),是集二十年研究之大成的纽约时报畅销书《思考,快与慢》的作者。他在2011年所出的书中定义了大脑的两大系统:

系统一:无意识大脑:快速、凭借直觉、感性、无法关闭

系统二:有意识大脑:缓慢、善于分析、谨慎、有逻辑

卡尼曼的理论是系统一向系统二提出建议。然而,系统二通常只是简单地接受这些建议,并不深究这些建议的依据是什么。

他的论点是,我们的机制天生如此,为的是能够尽量减少大脑的工作量。我们的大脑并不会注意眼前所有的数据和事实,而是想要不经过任何深入分析而更快地得出结论。

为何以上所述会影响招聘?

这是因为人类会理想当然地认为我们比实际上更加专业,而且我们的判断可能会容易出錯。

在我们真正精通於某事或者做一个之前做过无数次相似的决定的时候,我们大脑的有效率就体现出来。

比如说一个简单的数学求和题,您之所以不需要借助计算器或者算盘计算就能够知道4乘以4等于16是因为之前在学校里做过练习,您的大脑已经知道了确切答案。

正如基础数学这类学过的公式,非常实用的精确科学是行得通的。然而,当需要对合适的人选进行决策的时候又会如何呢?

选人不是简单的数学求和题

就如基础的数学公式,在挑选合适的人选,比如说在招聘时,我们自然就会倾向于依靠系统一,即我们的直觉大脑以作出判断。

我们审视某人并观察到:「您的穿着方式跟我一样,您跟我就读于相似的学校,您的思考方式与我如出一辙。嗨!您跟我或我看重的人何其相似。」从这里我们将得出结论:「您是这项工作的不二人选。」

在招聘这样的领域中,这种行为存在着严重的问题。招聘过程中,对于大脑而言每一场新的面试不管在事实还是理论上都该是一场全新的体验。我们不这样做便会导致决断错误。

如何通过心理测试解决这个问题

心理测试(或者招聘过程中用到的其他类似决策工具)能够有效清理那些不会影响工作表现预测的因素,可能是一个人的外貌、他的社会经济背景、或者他的工作经验。

这些工具能够为我们提供数据,让我们了解某个人是怎样思考、行为如何、以及在特定的情况下将采取怎样的行动:即所有预测一个人在工作中的表现的因素。

我们的直觉大脑将无可避免地参与到我们的招聘过程:如果您的直觉告诉您某个应聘者并不适合,您将不会再考虑他/她。而心理测试则会给您的理性大脑提供一些硬性数据,让您能与反射性印象做对比,从而它会强迫您的直觉大脑更努力地作出有逻辑性的判断。

这样就能够确保最后的决定是由卡尼曼观点中的两个大脑系统共同做出,从而我们能够得出一个完整而又明智的决定。